Pravno
Uvjeti korištenja
Zadnja izmjena: 10. listopada 2026.
1. Pružatelj usluge
Uslugu DocuFlow AI (u daljnjem tekstu „DocuFlow“ ili „usluga“) pruža LUMENTA LABS, obrt za računalne usluge, trgovinu i prijevoz robe, Bunarić V 6, 23234 Vir, Hrvatska, OIB 36229460035, MBO 99388324 (u daljnjem tekstu „mi“). Kontakt: hello@lumentalabs.studio.
2. Prihvaćanje uvjeta i tko može koristiti DocuFlow
Registracijom prihvaćaš ove Uvjete korištenja, uključujući Ugovor o obradi podataka u njihovu prilogu. Kako obrađujemo podatke o tvom korisničkom računu opisano je u Pravilima privatnosti.
DocuFlow je namijenjen poslovnim subjektima: obrtima, trgovačkim društvima i drugim pravnim osobama. Registracijom potvrđuješ da uslugu koristiš u ime takvog subjekta (u daljnjem tekstu „korisnik“) i da ga smiješ obvezati ovim uvjetima.
3. Što DocuFlow radi, a što ne
DocuFlow:
- umjetnom inteligencijom čita fakture i račune koje učitaš (PDF, fotografije, skenove);
- preuzima tvoje dolazne eRačune od informacijskog posrednika kojeg sam spojiš, tvojim API ključem;
- iz izvučenih podataka predlaže akcije, npr. podsjetnik za plaćanje, koje se izvršavaju tek kad ih odobriš.
DocuFlow nije i ne radi sljedeće:
- Nije informacijski posrednik u smislu propisa o fiskalizaciji i ne prima eRačune umjesto tebe. eRačune ti prima posrednik s kojim imaš vlastiti ugovor.
- Ne fiskalizira primitak eRačuna. To radi tvoj posrednik ili MikroeRačun, i to samo ako je kod njega uključeno. Za ispunjavanje obveza fiskalizacije i eIzvještavanja odgovoran si ti, odnosno tvoj posrednik.
- Ne izdaje eRačune i ne šalje ništa tvojim dobavljačima ni Poreznoj upravi.
- Nije knjigovodstvena, porezna ni pravna usluga. Podaci i prijedlozi u DocuFlowu pomoć su u radu, a ne savjet.
4. Umjetna inteligencija i provjera podataka
Podatke iz dokumenata koji nisu eRačun izvlači umjetna inteligencija. Ona može pogrešno pročitati iznos, datum, IBAN ili drugi podatak, osobito na lošoj fotografiji ili oštećenom papiru. Zato uz izvučene podatke prikazujemo i koliko je AI siguran u njih.
Prije nego što odobriš akciju ili na temelju izvučenih podataka platiš račun, provjeri ih u izvornom dokumentu. Za odluke donesene na temelju neprovjerenih podataka odgovoran je korisnik.
5. Tvoje obveze
- Upisuješ točne podatke i ažuriraš ih kad se promijene.
- Čuvaš svoju lozinku i API ključeve posrednika. Za sve što se dogodi s tvojim računom odgovoran si ti, osim ako je do toga došlo našom krivnjom.
- Učitavaš samo dokumente koje smiješ obrađivati i za čije podatke imaš pravnu osnovu (najčešće tvoji ulazni računi).
- Ne koristiš DocuFlow protivno zakonu, ne pokušavaš zaobići ograničenja planova, ne ugrožavaš sigurnost sustava i ne pristupaš tuđim podacima.
- Članovima tima daješ pristup samo onoliko koliko im treba i odgovaraš za ono što rade u tvojoj organizaciji.
6. Planovi, plaćanje i otkaz
- Planovi, cijene i ograničenja (broj dokumenata mjesečno, broj stranica po dokumentu, broj članova tima) objavljeni su na stranici Cijene. Besplatni plan nema naplate.
- Plaćeni planovi naplaćuju se mjesečno unaprijed preko Stripea. Podatke o kartici unosiš izravno kod Stripea.
- Pretplatu otkazuješ sam u postavkama naplate. Plaćeni plan vrijedi do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja, a nakon toga račun prelazi na besplatni plan. Za započeto razdoblje ne vraćamo novac, osim kad to propisuje zakon.
- Ako naplata ne uspije, plaćeni plan ostaje aktivan još 7 dana. Ako plaćanje ni tada nije podmireno, račun prelazi na besplatni plan, a tvoji dokumenti ostaju sačuvani.
- Cijene možemo promijeniti. O promjeni cijene plana koji plaćaš obavijestit ćemo te e-mailom najmanje 30 dana prije nego što se primijeni, a do tada možeš otkazati pretplatu.
7. Dostupnost i promjene usluge
Trudimo se da DocuFlow radi bez prekida, ali ne jamčimo da će uvijek biti dostupan ili bez grešaka. Usluga ovisi i o vanjskim pružateljima (npr. informacijskom posredniku, pružatelju AI modela, bazi podataka). DocuFlow možemo mijenjati i unapređivati. Ako ukinemo značajku koju plaćaš, obavijestit ćemo te unaprijed.
8. Odgovornost
Ne odgovaramo za neizravnu štetu i izmaklu korist, za štetu zbog neprovjerenih podataka koje je izvukla umjetna inteligencija, za propuštene rokove plaćanja ili fiskalizacije, ni za rad informacijskog posrednika i drugih vanjskih sustava.
Naša ukupna odgovornost prema korisniku ograničena je na iznos koji nam je korisnik platio za uslugu u 12 mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu. Ova ograničenja ne vrijede za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, ni u drugim slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.
9. Prestanak korištenja
- Korištenje možeš prestati kad god želiš. Za brisanje računa piši na hello@lumentalabs.studio. Podatke brišemo kako je opisano u Pravilima privatnosti.
- Mi možemo prestati pružati uslugu korisniku uz obavijest e-mailom najmanje 30 dana unaprijed. Ako korisnik teško prekrši ove uvjete (npr. zlouporaba, ugrožavanje sigurnosti, nezakonit sadržaj), pristup možemo odmah ograničiti ili ukinuti.
10. Izmjene uvjeta
Ako promijenimo ove uvjete, ažurirat ćemo datum na vrhu stranice. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo te e-mailom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Ako se s njima ne slažeš, možeš prestati koristiti DocuFlow. Nastavak korištenja nakon tog roka znači da izmjene prihvaćaš.
11. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo najprije pokušati riješiti dogovorom. Ako u tome ne uspijemo, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu pružatelja usluge.
Prilog: Ugovor o obradi podataka
Ovaj prilog čini ugovor iz čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) između korisnika kao voditelja obrade i nas kao izvršitelja obrade. Primjenjuje se na osobne podatke u dokumentima koje korisnik učita ili primi u DocuFlow. Za podatke o korisničkom računu mi smo voditelj obrade, kako piše u Pravilima privatnosti.
1. Predmet, svrha i trajanje
Obrađujemo podatke samo kako bismo korisniku pružali uslugu opisanu u točki 3 ovih uvjeta: čitanje i pohranu dokumenata, izvlačenje podataka, predlaganje i izvršavanje odobrenih akcija. Obrada traje dok korisnik ima račun, a nakon toga dok se podaci ne izbrišu prema točki 7.
2. Vrste podataka i ispitanika
- Ispitanici: dobavljači i drugi poslovni partneri korisnika te njihove kontakt osobe, kao i osobe navedene na dokumentima (npr. obrtnici kao izdavatelji računa).
- Podaci: imena i nazivi, OIB, adrese, IBAN i drugi podaci o plaćanju, iznosi, datumi, stavke računa, e-mail adrese te svi drugi podaci koji se nalaze na dokumentima.
Korisnik ne smije svjesno učitavati dokumente s posebnim kategorijama osobnih podataka (npr. zdravstveni podaci) ako to nije nužno za njegovo poslovanje.
3. Upute korisnika
Obrađujemo podatke samo po dokumentiranim uputama korisnika. Uputama se smatraju ovi uvjeti i radnje koje korisnik poduzme u aplikaciji (npr. učitavanje dokumenta, spajanje posrednika, odobravanje akcije). Podatke ne koristimo ni za koju drugu svrhu, a ni za treniranje AI modela. Ako smatramo da je neka uputa protivna propisima o zaštiti podataka, obavijestit ćemo korisnika.
4. Povjerljivost i sigurnost
Pristup podacima imaju samo osobe koje ga trebaju za pružanje usluge i koje su obvezane na povjerljivost. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere opisane u točki 11 Pravila privatnosti, među ostalim šifrirani promet, odvajanje podataka organizacija na razini baze podataka i šifriranu pohranu API ključeva.
5. Podizvršitelji
Korisnik nam daje opće ovlaštenje da angažiramo podizvršitelje obrade. Trenutačni popis, s lokacijama obrade i osnovom za prijenos izvan EU-a, nalazi se u točkama 6 i 7 Pravila privatnosti. Prije angažiranja novog podizvršitelja obavijestit ćemo korisnika e-mailom najmanje 30 dana unaprijed. Korisnik može u tom roku uložiti prigovor, a ako ga ne možemo uvažiti, može prestati koristiti uslugu. S podizvršiteljima imamo ugovore s obvezama zaštite podataka koje nisu manje stroge od ovih.
6. Pomoć korisniku
- Pomažemo korisniku odgovoriti na zahtjeve ispitanika (pristup, ispravak, brisanje i dr.). Zahtjev koji ispitanik pošalje izravno nama proslijedit ćemo korisniku.
- O povredi osobnih podataka koja se odnosi na podatke korisnika obavijestit ćemo ga bez nepotrebnog odgađanja nakon što za nju saznamo, s informacijama koje su nam dostupne.
- Na zahtjev korisnika dat ćemo mu informacije potrebne da dokaže usklađenost s čl. 28. GDPR-a i, kad je to opravdano, omogućiti razumnu provjeru.
7. Brisanje po prestanku
Kad korisnik zatraži brisanje računa, brišemo dokumente i podatke iz njih u roku od 30 dana, osim ako nas zakon obvezuje na dulje čuvanje. Ako korisnik to zatraži prije brisanja, dostavit ćemo mu kopiju dokumenata koje je učitao.